✅ Refund and Returns Policy

1. Overview (सारांश)

English:
All purchases made on Don Cinema are digital. As such, we do not offer returns. However, refunds may be granted in limited situations, as outlined below.

हिंदी:
Don Cinema पर की गई सभी ख़रीदें डिजिटल होती हैं। इसलिए हम रिटर्न की सुविधा नहीं देते। हालांकि, नीचे दिए गए कुछ विशेष मामलों में रिफंड प्रदान किया जा सकता है।

2. Non-Refundable Situations (रिफंड नहीं मिलेगा इन स्थितियों में)

English:

  • Partial use of subscription

  • Change of mind after purchase

  • Failure to cancel auto-renewal on time

  • Issues caused by user’s device or internet

हिंदी:

  • सदस्यता का आंशिक उपयोग

  • ख़रीद के बाद विचार बदलना

  • ऑटो-रिन्यूल को समय पर बंद न करना

  • उपयोगकर्ता के डिवाइस या इंटरनेट की समस्या

3. Refunds May Be Issued If (रिफंड कब मिलेगा):

English:

  • Duplicate payment or accidental charge

  • Technical failure on our side (server down, streaming failure)

  • Unauthorized charge due to system glitch

हिंदी:

  • डुप्लिकेट भुगतान या गलती से चार्ज

  • हमारी तरफ से तकनीकी विफलता (जैसे सर्वर डाउन)

  • सिस्टम गड़बड़ी के कारण अनधिकृत भुगतान

4. How to Request a Refund (रिफंड कैसे माँगे):

English:
Please email us within 7 days of the issue at:
📧 support@doncinemaa.com
Include your transaction ID and reason for request.

हिंदी:
कृपया समस्या होने के 7 दिनों के भीतर हमें ईमेल करें:
📧 support@doncinemaa.com
अपने ट्रांजेक्शन आईडी और रिफंड का कारण ज़रूर बताएं।

5. Processing Time (प्रक्रिया का समय)

English:
Refunds (if approved) will be processed within 7–10 business days to the original payment method.

हिंदी:
रिफंड (अगर स्वीकृत हुआ) मूल भुगतान विधि पर 7–10 कार्य दिवसों में प्रोसेस कर दिया जाएगा।

6. Contact (संपर्क करें)

📧 Email: support@doncinemaa.com
🌐 Website: https://doncinemaa.com